Vous souhaitez obtenir des renseignements sur vos commandes de téléchargements, nos formules d'achats ?

Vous avez une question sur l'utilisation du site, sur l'adhésion ou sur les magasins ?

Nous espérons que les rubriques suivantes apporteront la réponse que vous recherchez.


1 – Besoin d’information sur notre offre de téléchargement ?
Pour en savoir plus sur notre catalogue de titres et d’albums, la qualité sonore, nos formules d’achat, les fonctionnalités du site cliquez ici.

2 – Besoin d’aide sur les pré-requis techniques pour télécharger et écouter de la musique ?
Pour savoir si votre ordinateur est compatible avec le téléchargement et l’écoute de musique et en savoir plus sur la configuration minimale nécessaire, testez votre Configuration

3 – Besoin d’information sur ce que vous pouvez faire avec votre musique téléchargée ?
Pour en savoir plus sur les conditions d’écoute, de gravage, de Transfert vers un baladeur, cliquez ici.

4 – Besoin d’aide pour utiliser le site ?
Vous voulez passer commande pour la première fois ? Laissez vous guider étape par étape avec la Visite guidée
Vous ne parvenez pas à écouter les extraits de 30 secondes ? cliquez ici.
Vous avez des questions sur la confidentialité et la sécurité ? Sur les moyens de paiement ? cliquez ici.
Vous avez oublié votre mot de passe ? cliquez ici.

5 – Des problèmes techniques avec le téléchargement ou l’écoute d’un fichier de musique ?
Le téléchargement s’est interrompu ou ne s’est pas déroulé correctement ? Vous ne retrouvez pas vos fichiers de musique achetés ? Vous pouvez gratuitement retélécharger le fichier depuis Mon Compte / Mon historique
Autre difficulté ? Des questions sur votre facture ou votre formule d’achat ? Prenez contact avec notre service client par mail ,
vous avez également la possibilité de contacter notre service client au 0891 702 703 (0,22 € TTC la minute) du lundi au samedi, de 9 h à 19 h 30.

6 – Une question sur la billetterie ?
Des remarques sur des représentations auxquelles vous avez assisté, une question dont vous n’avez pas trouvé la réponse dans notre espace Spectacles ? Contactez-nous par mail !

7 – Une question sur la carte d’adhérent Fnac ?
Vous êtes adhérent ou vous souhaitez devenir adhérent, vous avez des remarques ou des questions portant particulièrement sur la carte Fnac et ses avantages, cliquez ici.

8 – Tout savoir sur les magasins Fnac
Pour connaître les adresses des magasins Fnac, le programme détaillé des événements organisés dans votre Fnac, consultez nos pages sur les magasins Fnac.

9 - Vous avez des suggestions à nous transmettre sur le site ?
Votre avis nous intéresse... N’hésitez pas à nous transmettre vos remarques ou suggestions sur le site en cliquant ici.